Velike rasprodaje ponovo pune izloge prodavnica, a oznake sa popustima od 20, 50 ili čak 70 odsto privlače pažnju kupaca. Ipak, iza velikih brojeva na reklamama godinama se postavljalo isto pitanje: da li je sniženje stvarno ili je cena prethodno prilagođena kako bi popust izgledao veći.
Upravo zbog problema sa takozvanim lažnim sniženjima uvedeno je pravilo prema kojem trgovci moraju da prikažu najnižu cenu po kojoj je proizvod bio ponuđen tokom prethodnih 30 dana. Cilj ove mere je da kupci lakše procene stvarnu vrednost ponude i da se spreči praksa veštačkog povećavanja cena pred početak akcije.
Nova pravila predstavljaju promenu u odnosu na raniju praksu kada je trgovac mogao da prikaže staru cenu po sopstvenom izboru. Na taj način se dešavalo da proizvod nekoliko dana pre akcije poskupi, a zatim bude predstavljen kao „veliko sniženje“.
Međutim, iako pravilo donosi veću kontrolu, ono ne znači da su svi problemi rešeni. Period od 30 dana ograničava prostor za manipulaciju, ali ostavlja pitanje koliko dobro prikazuje stvarno kretanje cena tokom dužeg vremenskog perioda.
Kako funkcioniše pravilo 30 dana
Prema novim propisima, prethodna cena proizvoda mora biti najniža cena po kojoj je taj artikal bio u prodaji tokom 30 dana pre početka sniženja. Trgovac više ne može jednostavno da podigne cenu neposredno pred akciju i zatim prikaže razliku kao veliki popust.
Primer je jednostavan: ako je jakna tokom prethodnog meseca koštala 12.000 dinara, trgovac ne može neposredno pred rasprodaju da je podigne na 15.000 dinara i zatim označi kao proizvod sa popustom. Kao prethodna cena mora ostati iznos od 12.000 dinara, jer je to bila najniža cena u posmatranom periodu.
Za proizvode koji su kraće od 30 dana u prodaji važi drugačije pravilo. U tom slučaju uzima se najniža cena u periodu od najmanje 15 dana pre početka sniženja, kako bi se i novi proizvodi uključili u sistem kontrole.
Kod akcija koje se postepeno nastavljaju i dodatno obaraju cenu, kao osnova ostaje najniža cena koja je važila pre početka prve promotivne kampanje. Na taj način se pokušava sprečiti stvaranje privida da svako novo sniženje predstavlja dodatnu veliku uštedu.
Trgovci menjaju strategije, a kupci i dalje moraju biti oprezni
Iako pravilo 30 dana predstavlja korak ka većoj transparentnosti, deo stručne javnosti smatra da je period koji se prati previše kratak. Cena proizvoda tokom jednog meseca ne mora uvek pokazati njegovu realnu tržišnu vrednost, posebno kod robe čije se cene menjaju sezonski ili u zavisnosti od potražnje.
Duža analiza, poput praćenja cena tokom šest meseci ili cele godine, dala bi kupcima mnogo jasniju sliku o tome da li je određeni proizvod zaista pojeftinio. Kod odeće, elektronike i kućnih uređaja trgovci često planiraju promene cena unapred, pa jednomesečni period može prikazati samo mali deo šireg trenda.
To ne znači da nova pravila nemaju efekta. Trgovci više ne mogu koristiti najjednostavniji način stvaranja lažnog popusta, odnosno kratkotrajno povećanje cene neposredno pred akciju. Ipak, prostor za drugačije marketinške strategije i dalje postoji.
Moguće je da će se deo trgovaca prilagoditi novim pravilima kroz ranije planiranje promena cena, drugačije organizovanje kampanja ili češće menjanje ponuda. Zbog toga će i dalje biti važno da kupci porede cene kod različitih prodavaca i ne donose odluku samo na osnovu velikih oznaka sa procentima.
Zaštita potrošača postaje važnija tokom velikih rasprodaja
Potreba za strožim pravilima postala je očigledna nakon brojnih pritužbi potrošača koji su tvrdili da nisu mogli da procene stvarnu vrednost ponuđenog popusta. Problem nije bio samo u visini cene, već i u tome što kupci nisu imali dovoljno informacija o njenom prethodnom kretanju.
Veliki natpisi poput „-50 odsto“ ili „akcija do 70 odsto“ često stvaraju osećaj hitnosti i podstiču kupovinu bez detaljnog poređenja. Upravo zbog toga transparentnost cena postaje važan deo zaštite potrošača, posebno u periodima kada prodavnice organizuju velike sezonske kampanje.
Nova pravila pokušavaju da promene odnos između trgovca i kupca tako što uvode jasnija pravila prikazivanja cena. Međutim, njihova stvarna efikasnost zavisiće i od kontrole primene, kao i od toga koliko će potrošači biti informisani o svojim pravima.
Najveća promena nije samo u tome što trgovci moraju drugačije da označe proizvode, već što kupci dobijaju mogućnost da lakše prepoznaju stvarnu vrednost ponude. Ipak, potpuno uklanjanje manipulacija zahtevalo bi širu analizu cena kroz duži vremenski period.
Razlika između sniženja, akcije i rasprodaje
Zakonska pravila ne odnose se na sve prodajne aktivnosti na isti način. Sezonsko sniženje, akcijska prodaja, promotivna ponuda i rasprodaja predstavljaju različite kategorije sa posebnim uslovima.
Letnja sezonska sniženja mogu se organizovati u propisanom periodu i trajati ograničeno vreme, dok se promotivne i akcijske prodaje mogu sprovoditi tokom cele godine. Rasprodaja ima drugačiju namenu i uglavnom se odnosi na robu koja se trajno povlači iz ponude ili na prestanak rada određenog prodajnog objekta.
Posebno pravilo važi za proizvode koji su prvi put uvedeni u prodaju. Njihova promotivna prodaja takođe ima vremensko ograničenje, kako bi se sprečilo da se naziv „akcija“ koristi bez jasnih pravila.
Konačan cilj svih ovih izmena jeste da kupci lakše razlikuju stvarni popust od marketinške poruke. Pravilo 30 dana može smanjiti najčešće oblike manipulacije, ali prava borba za transparentnije cene zavisiće od kontrole, informisanosti i spremnosti kupaca da proveravaju ponude.
