Popularna platforma mora dokazati da poštuje Zakon o digitalnim uslugama i da štiti potrošače EU od opasnih proizvoda i manipulacije
Evropska komisija je stavila Aliekspres pod pojačani nadzor zbog sumnji u neusklađenost sa Zakonom o digitalnim uslugama, koji ima za cilj da poboljša zaštitu potrošača na zajedničkom tržištu EU. Ova popularna kineska online platforma, poznata po ogromnom broju jeftinih proizvoda, sada mora dokazati da je spremna da uvede konkretne mehanizme za borbu protiv ilegalne, nebezbedne i obmanjujuće robe.
Plagijati, lažni linkovi i zdravlje potrošača
Optužbe protiv Aliekspresa uključuju prodaju falsifikata, štetnih proizvoda i netransparentnih partnerskih veza koje obmanjuju korisnike. Agustin Rejna, generalni direktor Evropske organizacije potrošača (BEUC), izjavio je:
„Pozdravljamo to što je Evropska komisija konačno odlučila da reaguje. Ali sada je ključno pratiti da li će se ono što je Aliekspres obećao zaista i sprovoditi. Ako se pokaže da krše dogovorene obaveze, ne sme se oklevati sa kaznama.”
Platforma mora da zaštiti i odrasle i decu
Poseban akcenat stavljen je na proizvode koji utiču na zdravlje i razvoj dece i mladih, kao i na sistem koji je do sada omogućavao skrivene linkove, agresivno targetiranje potrošača i oglašavanje koje nije jasno obeleženo. EU sada zahteva da Aliekspres:
-
jasno obeleži sve oglase, uključujući one prikazane neregistrovanim korisnicima
-
omogući korisnicima da vide ko stoji iza reklame i po kojim kriterijumima im je prikazana
-
razvije efikasan sistem za prijavljivanje štetnog sadržaja i rešavanje žalbi
-
proaktivno sprečava prodaju opasnih ili ilegalnih proizvoda
„Korisnik mora znati kome veruje. Ako se zbog platforme naruči opasan proizvod, to može imati posledice ne samo po zdravlje, već i po mentalno stanje potrošača“, upozorava Rejna, dodajući da ovakve situacije dovode do osećaja nesigurnosti, razdražljivosti, pa i depresije kod velikog broja korisnika.
Komisija ne isključuje nove postupke
Evropska komisija je najavila da će nastaviti da prati sprovođenje dogovorenih mera, a ukoliko se utvrdi da je došlo do kršenja ili manipulacije, postupak protiv Aliekspresa može biti ponovo pokrenut. Ovo uključuje i promene koje kompanija pokušava da prikrije ili predstavi kao bezazlene.
U trenutku kada sve veći broj građana EU kupuje preko velikih online platformi, pitanje poverenja i sigurnosti postaje ključno. Slučaj Aliekspresa pokazuje da ni jedan gigant nije iznad zakona, i da će Evropska unija uložiti dodatne napore da zaštiti svoje građane – ne samo fizički, već i digitalno i psihološki.
