Poreska uprava Srbije predstavila je inovativni kanal komunikacije namenjen građanima i privredi – virtuelni obveznik, poznat kao četbot. Ovaj alat, koji je zvanično dostupan na sajtu Poreske uprave, osmišljen je s ciljem da unapredi usluge i omogući lakši pristup osnovnim informacijama iz oblasti poreskog sistema.
Virtuelni poreznik, kako je nazvan ovaj interaktivni servis, pruža korisnicima mogućnost da na jednostavan način dobiju opšte informacije o odredbama Zakona o poreskom postupku i administraciji, kao i Zakona o porezu na dohodak građana. Njegova glavna prednost je dostupnost – građani ga mogu koristiti 24 sata dnevno, bez obzira na radno vreme Poreske uprave.
JEDNOSTAVNO I PRAKTIČNO REŠENJE
Poreska uprava ističe da je ovaj četbot namenjen prvenstveno za informativne svrhe. Građani i pravna lica mogu se osloniti na njega kada traže opšte smernice, ali informacije koje pruža nemaju pravnu snagu. Naime, virtuelni poreznik ne može zameniti zvaničan pravni savet ili mišljenje u specifičnim poreskopravnim slučajevima.
„Cilj nam je bio da omogućimo što većem broju korisnika da dođu do osnovnih informacija, bez potrebe za dolaskom u naše prostorije ili čekanjem na odgovore putem telefona,“ navodi se u saopštenju Poreske uprave. Ovaj servis predstavlja još jedan korak ka digitalizaciji administrativnih usluga u Srbiji i usklađivanju sa modernim trendovima u pružanju javnih usluga.
DIGITALIZACIJA PORESKE ADMINISTRACIJE
Pokretanje virtuelnog obveznika deo je šire strategije digitalizacije i modernizacije Poreske uprave Srbije. Ovaj proces ima za cilj da smanji administrativne prepreke, ubrza procese i poveća transparentnost rada institucija.
Građani su već izrazili interesovanje za ovaj novi servis, ocenjujući ga kao koristan alat za osnovne informacije. U kombinaciji sa postojećim kanalima komunikacije, četbot doprinosi stvaranju efikasnijeg i pristupačnijeg sistema za rešavanje poreskih pitanja.
