Transparentnija zaštita u digitalnom okruženju
Do kraja avgusta Srbija očekuje usvajanje novog Zakona o zaštiti potrošača, koji bi trebalo da unapredi prava građana i prilagodi domaće zakonodavstvo savremenim izazovima digitalne trgovine. Novi propis posebno reguliše ugovore o prodaji robe sa digitalnim sadržajem, isporuku digitalnih usluga i obaveze pružalaca onlajn tržišta, koji će sada snositi iste odgovornosti kao i tradicionalni trgovci.
Ministarstvo unutrašnje i spoljne trgovine ističe da će se sankcionisati nepoštena poslovna praksa, uključujući korišćenje lažnih potrošačkih recenzija, neoznačene plaćene oglase i dovodjenje potrošača u zabludu oko autentičnosti recenzija.
– Za određenu vrstu robe, kao i digitalni sadržaj i usluge, trgovac će morati da obavlja redovna ažuriranja i snosi odgovornost za nesaobraznost proizvoda ili usluge zbog nepravilnog uputstva ili integracije u digitalno okruženje, objašnjavaju iz resornog ministarstva.
Olakšana kupovina iz inostranstva i veća sigurnost
Jedna od ključnih novina je uvođenje komercijalne garancije, koja dodatno štiti potrošače jer proizvođač odgovara direktno za otklanjanje nesaobraznosti proizvoda. Novi zakon takođe pojačava zaštitu maloletnika i javnog zdravlja, zabranjujući prodaju duvanskih proizvoda, elektronskih cigareta i uređaja za zagrevanje biljnih proizvoda maloletnicima.
Primena direktiva EU omogućava transparentniju kupovinu iz inostranstva, bolju zaštitu u digitalnom okruženju i preciznije informisanje potrošača o rangiranju ponuda i proveri autentičnosti recenzija.
Član četiri i javna rasprava
U javnosti se posebno diskutovalo o članu četiri Zakona, jer pojedini predstavnici potrošačkih organizacija smatraju da može smanjiti stepen zaštite građana. Ministarstvo trgovine objašnjava da je novi zakon u skladu sa pravnim aktima EU i da se odredbe primenjuju na sve odnose između potrošača i trgovaca, osim kada postoje posebni propisi koji uređuju određene sektore.
– Ustavom je propisana hijerarhija pravnih akata, tako da lokalne samouprave ne mogu donositi odluke koje derogiraju odredbe Zakona o zaštiti potrošača. Javna rasprava bila je transparentna, a prezentaciji Nacrta zakona prisustvovalo je oko 40 učesnika, uključujući predstavnike institucija, udruženja potrošača i javnih preduzeća, navode iz Ministarstva.
Šta ovo znači za građane u praksi
U praksi, građani mogu očekivati veću sigurnost pri kupovini preko interneta, jasnije informacije o proizvodima i uslugama, bolju zaštitu od obmanjujućih oglasa i lažnih recenzija, kao i odgovornost trgovaca za kvalitet i ažuriranje proizvoda i digitalnog sadržaja. Olakšana je i kupovina iz inostranstva, jer se sada standardi više približavaju onima u EU, što znači i bolju kontrolu kvaliteta i prava potrošača.
