Sve više kupaca koristi samouslužne kase za plaćanje u supermarketima kako biplatili manje ili čak uopšte ne platili određene artikle. Ova pojava postala je prava glavobolja za trgovinske lance, koji se zbog toga sve češće vraćaju tradicionalnim kasama sa zaposlenima.
Prevara pod nazivom “banana trik”
Studija sprovedena od strane Ipsosa otkrila je da čak šest miliona Britanaca zloupotrebljava ove kase kako bi krali, prenosi Dejli mejl. Prema ovoj studiji, svaki osmi kupac namerno bira jeftiniju opciju na ekranu, iako taj artikal ne odgovara onome što zaista kupuju.
Najčešće se ovaj trik koristi pri kupovini voća i povrća, gde potrošači biraju jeftinije opcije – poput banana – kako bi prošli jeftinije, iako kupuju skuplji artikal. Zanimljivo je da čak 48% ispitanika smatra da “banana trik” ne bi trebalo da se posmatra kao krivično delo.
“Ovo je postalo svakodnevna praksa”, izveštava Ipsos, dodajući da 26% ispitanika veruje da ovakvo ponašanje ne bi trebalo da bude kažnjivo.
Krađa postaje svakodnevna pojava
Krađa u radnjama je dostigla alarmantne nivoe. Prema podacima, u poslednjih godinu dana zabeleženo je 443.995 krađa, što iznosi u proseku oko 50 dnevno. Trgovine gube milijarde zbog ovih prevara. Procene su da se godišnje napravi šteta od 1,8 milijardi funti, dok 700 miliona funti odlazi na dodatne bezbednosne mere.
Da li samouslužne kase podstiču krađu?
Sve više ljudi veruje da su upravo samouslužne kase razlog povećanja krađa. U Britaniji je broj ovih kasa porastao sa 53.000 na 80.000, a u Sjedinjenim Američkim Državama pojedini supermarketi se vraćaju tradicionalnim kasama sa osobljem.
“Otišli smo predaleko sa uvođenjem samouslužnih kasa”, priznao je direktor lanca prodavnica Morrisons, najavljujući da će kompanija tražiti način da ponovo uspostavi balans između automatizacije i ljudskog faktora.
Neki lanci, poput Asde, umesto ulaganja u samouslužne kase, odlučuju da više investiraju u ljudstvo. Iako većina velikih trgovinskih lanaca nastavlja sa postavljanjem samouslužnih kasa zbog efikasnosti i nižih troškova, mnogi potrošači se žale na mašine, preferirajući interakciju sa osobljem.
Posebno zabrinjava podatak da sve više pripadnika srednje klase pribegava krađi, zbog čega neki trgovinski lanci preispituju odluku o širenju mreže samouslužnih kasa. Pojedine prodavnice planiraju da zatvore ove kase na nekoliko sati dnevno, u pokušaju da smanje broj krađa.
Izvor: Dnevnik
