Kada sistem „ne zna“ gde ste ušli
Vozači u Srbiji se često nađu u neprijatnoj situaciji – ulazak na auto-put greškom koji može da ih košta kao da su prešli celu zemlju. Dovoljno je da ne uzmete kartu na ulazu ili da sistem ne registruje vaš prolaz, i prilikom izlaska sa auto-puta možete biti suočeni sa maksimalnom naplatom putarine.
Ovakvi slučajevi nisu retkost, naročito kada vozači promaše izlaz, skrenu pogrešno ili pokušaju brzo da se vrate. Međutim, bez registrovanog ulaska sistem ne zna gde ste počeli vožnju i automatski vam dodeljuje najdužu moguću relaciju. To znači da ćete platiti kao da ste vozili od Beograda do Preševa, iako ste možda bili na putu samo nekoliko minuta. Cena za putnički automobil u tom slučaju iznosi čak 1.970 dinara.
Stručnjaci objašnjavaju da se ovakvi propusti najčešće dešavaju u žurbi ili zbog nedostatka pažnje, ali i da postoji način da se nepravedna naplata izbegne, ukoliko reagujete odmah.
Kako reagovati ako vam se to dogodi
Ako ste slučajno ušli na auto-put i odmah izašli, ne paničite. Prvi korak je komunikacija sa radnikom na naplatnoj rampi. Odmah objasnite situaciju, recite da ste pogrešili i da ste vozili svega nekoliko minuta. U većini slučajeva zaposleni mogu da provere situaciju i procene da li ima osnova da se naplata umanji.
Ukoliko ipak dođe do naplate pune cene, važno je da sačuvate račun i zatražite objašnjenje. JP „Putevi Srbije“ omogućava podnošenje prigovora putem mejla info@putevi-srbije.rs ili besplatnog broja 0800-100-104. Mnogi vozači koji su prijavili slične slučajeve dobili su povraćaj novca ili korekciju računa nakon uvida u evidenciju.
Kako da sprečite ovakve situacije
Najvažnije pravilo je jednostavno – uvek uzmite kartu na ulazu. To je jedini dokaz o mestu ulaska i garancija da će sistem pravilno obračunati putarinu. Ako koristite TAG uređaj, sistem automatski registruje ulazak i izlazak, čime se potpuno eliminiše mogućnost greške.
Ukoliko primetite da ste pogrešno ušli na auto-put, nemojte panično pokušavati da se okrenete ili vratite unazad. Zaustavite vozilo na bezbednom mestu i obratite se osoblju koje će vam pomoći. Ako sistem ne prepozna vaš ulaz, obračunava se maksimalna cena, bez obzira na stvarno pređenu deonicu.
Zbog toga je od presudne važnosti da sačuvate kartu do samog izlaska, jer bez nje nema dokaza gde je vaše putovanje počelo. U doba elektronske naplate greške su ređe, ali se i dalje dešavaju, naročito na prelazima gde se stari i novi sistemi preklapaju.
Greška pri ulasku na auto-put može delovati bezazleno, ali vas može skupo koštati. Uz malo pažnje, strpljenja i pravilnu komunikaciju sa osobljem, lako ćete izbeći da za minut vožnje platite kao za ceo autoput.
