Odmor na grčkom ostrvu Rodos pretvorio se u neprijatno iskustvo za bračni par iz Austrije koji je za ogrlicu, predstavljenu kao nakit sa retkim tanzanitom, platio 5.000 evra. Supružnici su verovali da kupuju vredan komad nakita po povoljnoj ceni, ali su nakon povratka kući odlučili da provere njegovu stvarnu vrednost. Troje juvelira iz Austrije i Švajcarske procenilo je da ogrlica vredi svega oko 400 evra.
Konrad, penzioner iz okoline Feldkirha u austrijskoj pokrajini Forarlberg, na Rodosu je proveo dve nedelje sa suprugom. Do kupovine je došlo tokom organizovanog izleta, kada je turistička grupa posetila zlatarsku radnju. Prodavci su im predstavili nakit kao posebno vredan, a supruzi se dopala ogrlica sa plavoljubičastim kamenom. Iako su unapred bili upozoreni na moguće prodajne pritiske, na kraju su pristali da je kupe.
Kupovina tokom organizovanog izleta
Konrad je kasnije opisao da su prodavci bili veoma uporni i da su supružnici imali malo prostora da u miru razmotre ponudu. Njihov pristup uporedio je sa situacijom u kojoj se kupci nađu pod naletom prodavaca koji ne odustaju lako. U takvim okolnostima, naročito tokom odmora, odluka o kupovini može da se donese brže nego što bi to bio slučaj kod kuće. Privlačan izgled nakita i tvrdnje o njegovoj vrednosti dodatno su uticali na odluku para.
Ogrlica im je predstavljena kao komad sa tanzanitom, dragim kamenom poznatim po plavim i ljubičastim nijansama. Supružnici su prihvatili ponudu, najpre uplativši avans od 2.000 evra, a zatim doplatili ostatak do ukupnih 5.000 evra. Uz nakit su dobili i sertifikat za koji se očekivalo da potvrdi njegovu autentičnost. Ipak, sam dokument nije bio dovoljan da otkloni njihove sumnje kada su kasnije zatražili nezavisnu procenu.
Juveliri procenili ogrlicu na oko 400 evra
Po povratku u Austriju, Konrad je odlučio da proveri da li je zaista platio onoliko koliko nakit vredi. Obratio se trojici juvelira u Austriji i Švajcarskoj, a njihove procene bile su znatno niže od iznosa koji je izdvojio. Prema njegovim rečima, procenitelji su smatrali da najveći deo vrednosti ogrlice čini lančić, dok je kamen bio veoma loše brušen. Zajedno su nakit procenili na približno 400 evra.
Razlika između plaćene cene i procenjene vrednosti iznosila je oko 4.600 evra. Takva razlika može da bude posledica više faktora, uključujući kvalitet kamena, obradu, materijal i način na koji je proizvod predstavljen kupcu. Kod dragog kamenja, naziv kamena sam po sebi ne određuje cenu: važni su i autentičnost, boja, čistoća, obrada i dokumentacija. Zato nezavisna procena može biti važna pre kupovine skupog nakita, posebno kada se kupac oslanja prvenstveno na tvrdnje prodavca.
Prodavac odbio povraćaj novca
Nakon što su dobili procene, supružnici su pokušali da reše problem direktno sa trgovcem na Rodosu. Objasnili su mu da je vrednost ogrlice, prema mišljenju stručnjaka kojima su se obratili, daleko niža od plaćene cene. Međutim, prodavac nije pristao da im vrati novac. Umesto povraćaja, ponudio im je mogućnost da ogrlicu pošalju nazad i zamene je za drugi komad nakita.
Slučaj ukazuje na rizike kupovine skupocenih predmeta tokom turističkih izleta, kada se odluke često donose pod vremenskim pritiskom i daleko od uobičajenih mesta za proveru robe. Pre kupovine nakita veće vrednosti, korisno je zatražiti nezavisnu procenu, proveriti šta sertifikat zaista potvrđuje i pažljivo pročitati uslove povraćaja. Posebno treba biti oprezan kada se proizvod predstavlja kao izuzetno vredan, a prodaja se zasniva na tvrdnji da je ponuđena cena jedinstvena prilika. Za austrijski par, ogrlica koja je tokom odmora delovala kao dobra kupovina postala je skupa lekcija o važnosti provere pre plaćanja.
